服务管理培训培训

项目管理ITIL认证培训，帮助学员确保IT流程支持业务流程，提高企业整体业务运营的质量，了解业界领先的IT服务管理模式，熟悉业界领先的IT管理最佳实践，加强个人的IT服务管理工作技能，成为IT界的MBA，向管理型的IT...

• 在it服务管理领域，无论是理论的研究还是项目的实施经验，均有很深的造诣与丰富的经验，多年it领域技术与it服务管理培训经验，丰富的课程设计和授课经验

• 课时安排：3天
• 课程费用：3000元/人
• 讲师：程秀野

优质的客户服务管理培训

优质的客户服务管理课程培训，确定你的目标服务和目标客户，改进优质服务标准的四步技巧，招聘及雇佣合格、杰出服务人员的技巧，服务提供制订优质服务标准的方法和步骤，阐述如何构建优质客户服务体系，旨在使学员在...

• 优质的客户服务管理培训课程有哪些
• 优质的客户服务管理培训讲师有哪些
• 国内最知名的优质的客户服务管理培训专家是哪位
• 分析：优质的客户服务管理培训案例
• 分析：优质客户服务管理培训案例
• 互动：优质的客户服务管理培训案例评估
• 分享：某集团优质的客户服务管理培训案例
• 分组：优质客户服务管理培训案例学习指南

• 课时安排：2天
• 讲师：谭小芳

此课程培训，学员能够重塑客户信心的机会 发现新的生意的机会 可以判断客户的忠诚度，客户投诉处理原则与技巧 掌握客户行为类型 运用良好的沟通技巧 领会客户动机与需求 掌控情绪 善于收集客户信息 掌握化解矛盾的技...

• 美国咨询有限公司资深售后服务管理培训师

• 课时安排：1天
• 课程费用：1680元/人
• 讲师：宋老师

市场营销管理课程通过提升学员综合营销管理能力，帮其更有效的进行营销系统的策划、执行、管控，学会营销创新和突围的四维模式，达成企业的年度营销目标，并帮企业打造一支坚不可摧的营销团队，在今后商战中成为拥有...

• 杨 波中国人民大学客座教授、清华大学总裁班客座教授、留日博士、资深服务管理培训专家、管理教练训练导师（tmcc）、高级职业经理人，高级人力资源管理师

• 课时安排：1年
• 地点：深圳
• 时间：2013/8/24 0:00:00

教练辅导培训从管理者思维方式和员工教练辅导理论入手，结合情商测试，帮助您掌握教练辅导工具和教练辅导技巧的实际应用，有效处理员工冲突，全面提高员工教练辅导管理效率与水平！

• 作为资深顾问和培训讲师，专注于领导力提升、大客户关系管理及客户服务培训，如领导力进阶、情商领导力、大客户关系管理、客户服务管理培训等

• 课时安排：2天
• 课程费用：3200元/人
• 讲师：任奇慧

精妙的客户服务培训是由凯明女士亲自培训的中文讲师传授， 她将把国际上通行的客户服务水平衡量标准和一系列国际上最先进的实用工具倾囊相授。通过对中国情况的前期调研他她还将针对中国国情对客户服务培训内容进行...

• juliading主修工商管理、教育学、心理学，她曾长期担任闻名遐迩的跨国零售企业的服务管理培训负责人，帮助公司建立整套服务管理培训体系，并且把这套世界先进的服务管理体系推广到亚洲各地，成为行业标杆

• 课时安排：2天
• 课程费用：4980元/人
• 讲师：Julia Ding

课程目标•五星客户服务概念•了解服务客户过程中的礼仪和方法•掌握服务不同行为类型客户技巧•了解客户心理，与客户达成服务共识•把握客户需求，超越客户期望的方法•掌握沟通技巧...

• 美国raytheon咨询有限公司资深售后服务管理培训师，美国spx集团公司高级讲师，先后担任政府机关管理人员,上海大众、一汽大众、一汽奥迪等汽车合资企业担任服务总监、总经理职位

• 课时安排：2天
• 课程费用：2680元/人
• 讲师：宋先生 James .song

物业服务提升培训，内容涉及物业服务意识培训，物业服务技巧培训，客户抱怨投诉处理技巧，客户物业服务满意度提升，客户物业服务销售技巧，卓越客户物业服务，物业服务职业化，高效处理客户投诉等，旨在使学员掌握物...

• 课时安排：2天
• 讲师：黄东兴