致胜营销：大客户销售核心流程与关键技法

培训方式：讲师授课、案例分析、小组讨论、角色演练、视频分享及游戏活动。培训目标：1．帮助销售人员掌握大客户的关键流程2．帮助销售人员掌握大客户销售的关键技能和工具3．改变大客户销售人员改变无章法的工作习惯4．促进企业销售人才培养的方向课程背景：销售是企业利润的重要来源，企业大客户销售人员的能力直接会影响到企业的利润及发展。成功的大客户销售的关键因素是流程，《大客户销售与管理》是一套以流程为中心的大客户销售方法论。帮助大客户销售人员掌握科学的销售流程和核心技能，促进企业快速发展。

一．大客户采购角色与关系渗透1.企业案例分析（小组演练）2.大客户采购角色分配（小组演练）3.大客户采购角色及关注点4.建立私人关系的6个方法5.业务关系交往的5个注意事项6.六步渗透高层关系7.大客户销售技能测评二．大客户关系建立的六个阶段及核心能力提升第一阶段：厘清自己·专业登场1.顶尖业务精英视频案例2.自我介绍（现场演练）3.自我介绍案例分析4.目标客户业务难题提炼5.介绍公司（现场演练）6.介绍公司案例分析7.讲述成功案例（现场演练）8.讲述成功案例分析9.公司产品（服务）介绍（现场演练）10.有效介绍产品的工具：FABE11.FABE的应用12.公司产品（服务）介绍提炼第二阶段：掌握流程·推进销售1.什么是销售流程？2.为什么需要销售流程？3.卓越销售流程的标准4.销售流程对公司和销售人员的好处5.大客户销售流程-金字塔6.客户为什么会购买7.客户为什么会购买现场案例分析8.以问题为中心的购买心理9.以顾客为中心的销售流程10.销售过程控制与管理第三阶段：发掘客户·收集信息1.信息来源2.业务发展信函3.建立客户背景调研表4.锁定关键目标5.策划约见6.信息过滤第四阶段：有效预约·精彩开场1.陌生电话预约的五要素2.现场演练3.电话预约中的五个关键信息4.有效开场-现场演练5.角色转变，体验成功6.结构化销售拜访步骤第五阶段：有序提问·构想方案1.现场演练2.演练活动分析3.拜访客户问什么？4.拜访客户怎么问？5.三类问题6.三类目标7.综合演练8.视频分析第六阶段：超越对手·完成销售1.头脑风暴：获取竞争对手信息的途径2.四种超越对手的策略3.四种超越对手的战术方法三．大客户关系管理1.影响客户关系的九个维度2.客户关系的强度和忠诚度3.客户价值管理

王老师   一、讲师背景中国人力资 源开发研究会特聘销售人才培养专家、大客户销售&渠道销售 双领域跨界资深背景经验、8年大客户销售团队领导经验、7门独立研发的版权课程（经CPCC审核）、曾任伊利集团冷饮销售系统全国培训经理、中豪医疗投资集团培训中心总监、多次受邀为清华、北大、上海交大等高校EMBA学员授课。老师带领大客户销售团队8年，熟悉大型制造业的采购流程，并在多个招投标项目中赢得订单。把销售与销售管理经验总结、开发成《销售过程控制与管理》培训课程。王老师加盟伊利后，通过市场调研，深入研究消费品市场与销售人才培养体系，根据消费品行业市场特征开发了十多门销售及销售管理领域的课程，并在全国进行近200多场的贯标宣讲，得到了各级领导的高度认同和赞扬.王老师拥有大客户销售和渠道销售两个领域的跨界工作背景和经验。较早（2010年）专注于销售人才培养领域的研究与实践，独立研发五门版权课程（经中国版权保护中心审核）和一套教学模式。二、主讲课程《销售团队管理的五个核心工具》、《精准销售-销售过程分解训练》、《销售渠道重建与重点客户管理》、《销售目标与市场策划规划》、《顶尖导购员核心技能训练》、《有效的客户开发与管理策略》三、授课风格培训风格风趣、幽默，课程实操性强，所授课程广受企业界的好评。秉承“管理回归、理性培训、夯实基础、提升技能”的原则。

销售型企业总经理、销售总监、大区经理、各级销售人员、企业内部销售培训师