三轮驱动™-TTM卓越培训管理

了解培训管理的本质及未来趋势掌握培训管理者能力模型及应用掌握培训需求分析收集的工具方法掌握课程体系设计、开发的工具方法掌握柯氏四级评估工具的运用了解常见人才发展项目的设计与运营

前言：走进组织培训管理一、培训究竟是什么——关于培训管理的10个定位1．绩效改进的方法工具2．紧跟战略、紧贴业务3．仅解决知识技能的问题4．很“贵”5．一场持久战6．绝非培训部门单打独斗7．效果落地需要全方位评估8．培训资源需往核心人员、业务倾斜9．核心在内不在外10．混合式学习为大势所趋工具模型：吉尔伯特行为工程模型工具模型：组织能力的杨三角工具模型：影响力模型案例分析：培训是福利吗二、培训体系的三轮驱动1．课程体系2．讲师体系3．运营体系三轮驱动之一：课程体系篇第一讲：培训需求信息收集一、培训需求信息收集的四大维度1．战略规划维度2．工作业务维度3．员工个人维度4．外部环境维度二、培训需求信息收集九大方法——问卷法1．问卷法启动的两大时机2．问卷设计要点3．问卷法的利与弊工具模型：调研问卷模板三、培训需求信息收集九大方法——访谈法1．三种维度的访谈对象2．访谈六步曲3．4W梳理访谈问题4．访谈法的利与弊工具模型：访谈六步曲工具模型：4W梳理法工具模型：访谈清单模板 四、培训需求信息收集九大方法——观察法1．动态观察与静态观察2．观察法的五个注意要点3．观察成果梳理及输出4．观察法的利与弊工具模型：观察表模板案例分析：中国移动营业厅观察案例五、培训需求信息收集九大方法——头脑风暴法1．设定规则2．展开讨论3．得出结果4．后续推进工具模型：头脑风暴四步法六、培训需求信息收集九大方法——关键事件法1．正向关键事件2．负向关键事件案例分析：川航机长事件案例分析：三星手机爆炸事件七、培训需求信息收集九大方法——业绩分析法1．现有业绩分析2．未来业绩分析八、培训需求信息收集九大方法——战略推演法1．战略目标从哪里获取2．战略推演五步曲案例分析：恒大集团的三年规划九、培训需求信息收集九大方法——测评法1．专业测评2．任务测评案例分析：内部讲师项目的前期测评 十、培训需求信息收集九大方法——外部意见法1．客户意见2．供应商意见3．其他渠道意见案例分析：日立系统项目“品鉴会” 现场演练：信息收集方法与维度匹配第二讲：培训需求信息分析一、培训需求信息四大维度分析——绩效/差距分析1．这个问题是由于技能的缺失造成的吗2．培训是最好的解决办法吗案例分析：日立电梯安装部投诉事件二、培训需求信息四大维度分析——组织分析1．核心战略2．业务倾斜3．资源与文化三、培训需求信息四大维度分析——必要性分析1．区分“需要”和“想要”2．课程/项目的ROI如何3．平衡需求的532模型工具模型：532模型案例分析：如何平衡员工的个人需求四、培训需求信息四大维度分析——可行性分析1．内部因素分析2．外部因素分析现场演练：某银行网点服务提升项目第三讲：课程开发管理一、课程开发策略矩阵1．通用能力、有内部专家——结合开发2．专业能力、有内部专家——经验萃取3．通用能力、无内部专家——外部采购4．专业能力、无内部专家——标杆学习工具模型：课程开发策略矩阵二、课程开发流程管理1．开发立项2．团队组建3．调研分析4．课程开发5．评审验收6．持续迭代案例分析：国家电网“领头雁”工程课程包模板案例分析：某服装集团课程开发管理流程第四讲：课程体系搭建一、三种常见的课程体系设计1．基于岗位序列的课程体系2．基于职级序列的课程体系3．基于知识序列的课程体系案例分析：广汽、哈佛商学、苏宁等课程体系二、搭建课程体系的三大方法1．工作任务分析法2．研讨工作坊3．从点到面反推法工具模型：工作任务分析法工具模型：研讨工作坊五步法工具模型：鲁莽定律案例分析：欧派工作任务分析案例分析：中移铁通工作站站长课程体系现场演练：绘制课程体系三轮驱动之二：讲师体系篇第一讲：内部讲师培养的1.0与2.0一、1.0模式的特点1．先人后课2．一人多角3．人走课散二、2.0模式的特点1．先课后人2．多人分饰3．便于迭代三、1.0模式与2.0模式的选择1．讲师队伍成熟度2．产出要求3．也可以是1.5案例分析：某房地产企业的1.5模式第二讲：内部讲师培养的前期准备一、项目设计1．定调2．资源3．产出4．客观条件二、获取支持1．亲自下场2．派兵点将3．发声支持案例分析：缺乏有力支持——某物流集团内部讲师项目遭遇的尴尬第三讲：内部讲师管理制度的建立一、角色定位1．定义2．权利义务二、招募选拔1．应聘条件2．流程三、晋级与降级1．内部讲师的七个等级设计2．设置等级制度的意义3．晋/降级的标准及评估考核四、激励1．课酬标准2．课酬以外的激励措施案例分析：课酬这样规定合理吗——某日系汽车内部讲师课酬问题现场演练：中国人寿等企业内部讲师制度研讨第四讲：内部讲师招募与选拔一、招募模式1．先人后课2．先课后人二、招募渠道1．自主推荐2．组织推荐3．定向邀请三、内部讲师选拔模型1．专业力2．表达力3．内驱力工具模型：内部讲师选拔模型工具模型：内部讲师选拔评审表单案例分析：没人报名怎么办——日立系统第一届内部讲师招募障碍案例分析：专业能力强表达力弱怎么办——丰田的“人尽其才”案例分析：一个坑该放几个萝卜——东风集团的“三三制”模式第五讲：内部讲师技能培训一、内容为王——课程开发1．选题2．目标3．内容萃取4．逻辑框架5．教学设计二、画龙点睛——课件制作1．模板设计2．排版技巧三、完美呈现——授课技巧1．课前准备2．开场3．肢体语言4．事例讲述5．问答技巧四、内部讲师全方位培训项目的流程设计五、资源有限的情况下如何设计内部讲师培训内容六、内部讲师的持续性培养工具模型：教学设计表案例分析：奔驰内部讲师培养项目案例分析：汾酒集团内部讲师培养的三年计划现场演练：平安大学内部讲师成长的五个阶段第六讲：内部讲师评审认证与授课跟进一、评审认证的意义1．学习检验2．展示成果3．择优选择二、评审团的组成1．授课讲师2．高管领导3．技术专家4．学员代表三、评审认证的注意事项1．登台时长×人数=总评审时长2．评审标准3．打印课件4．淘汰标准及注意事项5．聘书颁发工具模型：内部讲师各类评审工具案例分析：某医药公司内部讲师评审尴尬四、内部讲师的授课跟踪第七讲：内部讲师的激励措施一、物质激励1．课酬2．购物（书）补贴3．节日（教师节）礼品4．其他补贴二、制造荣誉1．外观区别——目视化管理2．荣誉认证3．讲师海报墙4．人物采访5．年度表彰三、赋予特权1．绩效倾斜2．优先晋升3．学习机会4．团体活动5．其他特权案例分析：网易等企业内部讲师激励方法现场演练：内部讲师激励方案设计三轮驱动之三：运营体系篇第一讲：培训运营基础一、培训制度管理1．培训制度设计三部曲2．培训管理制度总纲3．师资管理制度4．课程开发管理制度5．新员工培训管理制度6．外训管理制度7．培训费用管理制度8．培训供应商管理制度9．学历、技能认证、职称考评管理制度10．一般教务管理制度（考勤、培训室、教具管理等）11．培训评估管理制度12．其他专项管理制度（线上学习、师徒制等）13．员工培训档案工具模型：各类培训制度模板 案例分析：万科等企业培训管理制度二、培训费用管理1．培训费用的统管模式与总分模式2．培训费用计算的五种方法3．培训费用调整的五种情况4．培训费用审计的六个维度案例分析：业务部门临时增加培训项目怎么办三、培训计划管理1．培训计划的四种类型2．培训计划的九项内容3．培训计划的六大原则工具模型：各类培训计划模板 四、培训总结1．单次课程/培训项目总结2．月/年度培训总结工具模型：各类培训总结模板 第二讲：培训项目设计与运营一、探寻痛点——团队列名法1．前期调研2．抽取数据3．罗列期望4．粘贴展示5．合并同类6．商讨确定7．内容判定二、学习项目定性1．基于现任能力提升的学习项目定性2．基于将来岗位胜任的学习项目定性案例分析：项目定性实例分析三、学习项目小组分工1．常规学习项目小组结构2．教务岗的职责分工3．后勤岗的职责分工4．宣传岗的职责分工四、T字型学习地图构建1．T字左侧：专业能力2．T字右侧：通用能力3．T字中线：学习方式工具模型：T字模型案例分析：项目学习地图实例分析五、撰写项目方案1．背景意义2．项目目标3．项目对象4．学习内容及方式5．时间、地点6．项目讲师/导师7．相关责任人8．评估方法与标准9．项目预算工具模型：学习项目方案模板案例分析：学习项目方案实例分析六、学习项目营销1．信息通告2．宣传资料3．高管会谈4．政策跟进案例分析：日本电装培训展示墙案例分析：罗浮宫集团内训师项目宣传七、项目启动会1．前期准备事项2．项目介绍3．高管、导师讲话4．签约仪式与绩效捆绑5．课前作业6．建立班级文化（选班长等、建群、分组PK积分奖惩、）工具模型：《学习合约》模板八、学习项目组织与过程管控九要素1．课前确认2．场地布置3．签到方式4．音乐暖场5．开场介绍6．纪律宣导7．破冰互动8．前后老师的联系9．现场把控与及时沟通九、学习项目结束后的跟踪与评估1．二次营销2．复盘加强3．评估考察4．人事任命第三讲：培训评估一、柯氏四级评估——一级评估1．一级评估的四个原则2．一级评估关注的五个维度工具模型：一级评估工具表单案例分析：昆钢集团执行力课程评估异常二、柯氏四级评估——二级评估1．二级评估关注的五个维度2．二级评估的五种方式3．试题库编写规范工具模型：二级评估试题库模板三、柯氏四级评估——三级评估1．三级评估——能力与意愿，难以逾越的鸿沟2．三级评估落地的四大前提 3．绝非一个人在战斗——PARTNER模型4．把三级评估贯彻到底——基于场景的行动学习工具模型：PARTNER模型案例分析：日产三级评估工具表单 案例分析：SMC中层干部培养项目三级评估案例分析：某跨国集团IDP计划四、柯氏四级评估——四级评估1．四级评估——最“简单的评估”2．理性证据链与感性证据链呈现案例分析：碧桂园“碧业生”项目

    李声华    教育及资格认证：  高级讲师  培训体系建设专家  专注于企业人才发展培养  11年百亿级集团培训管理及中高层培养经验  ATD（美国人才发展协会）认证高级培训师  AACTP（美国培训认证协会）认证国际注册培训师  广东省企业培训研究会理事  武汉大学、华南理工大学EMBA特邀讲师    工作经历及专长  李老师曾任日立系统大学 副校长  李老师是国家电网、平安集团、三星电子等知名企业指定内训师导师  李老师拥有11年企业培训管理及人才发展经验，在培训师团队建设及中高层人才培养领域拥有丰富的实践经验，培养的内训师及中高层管理干部共计3万人。  李老师曾主导200多家大型企业内训师团队的组建与辅导，内容全面涵盖授课技巧、课程开发、课件制作、微课设计、培训管理五大领域。  李老师是20多家大型企业的培训管理顾问：为日立系统、广之旅、粤海集团等多家企业提供培训管理顾问服务，协助客户搭建完善的培训体系，成功筹建5家企业大学、开发3个E-Learning在线学习系统。  李老师主讲课程有：《TTA——完美呈现》、《七步成课——课程开发实战训练》、《TTM——卓越培训经理》、《玩转PPT——这样呈现更专业》、《“微”力无边——微课开发与设计》……培训客户及培训风格  李老师曾培训过众多知名企业，其中包括：丰田汽车、丰田发动机、东风集团、广汽集团、金龙客车、菲亚特、马瑞利、日本电装、阿斯莫微电机、丰田铁工、樱泰座椅、三五汽配、浜名汽配、高丘六和、欧朋达、延锋伟世通、阿 里巴 巴、NTT（日本电信）、亚马逊、中国数码集团、日立系统、索尼电子、三星电子、创维集团、大金空调、日本理光、富士施乐、美的集团、厦工机械、豪鹏国际、华工激光、厦门重工、元茂光电、胜得电子、名幸电子、兴世机械、海谷电子、七匹狼、安踏、赫基集团、卡宾服饰、361°、蒙娜丽莎皮具、比音勒芬、新怡集团、丹比奴、六睦集团、六町目服饰、星期六鞋业、魔豆童装、熙世界、美赞臣、天地壹号、绿瘦集团、美国多特瑞、德膳集团、潮皇食府、优宝工业、陶然楼、卤味坊集团、广药集团、康臣药业、三信药业、祈福医院、康盛药业、亚新集团、威莱集团、立白集团、资生堂、京润珍珠、殷田化工……  李老师授课最大的特色在逻辑性强、资料丰富、亲和大气、激情洋溢、感染力强。多种短小精悍的实战互动、内容详实的课程讲义、精心编写的案例、试题、图文并茂的多媒体演示、生动活泼的案例讨论、轻松幽默的体验式教学，以及其完整的系统性与可操作性，现场就能看到培训效果，达到“学以致用，学以致变”，使学员在最短时间内全面掌握与迅速提升管理的实战技能，现场产出培训成果，被众多客户誉为“干货培训师”。

培训管理者、HR。

课程费用：4380元/人